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Mesa de servicio

Contactar con el equipo especializado

How to reach the team responsible for Cities and Built Environment, what to send and what happens next. The acknowledgement gives a reference and names the next step; no message creates membership, a role or a commitment.

Editor
El Global Centre for Risk and Innovation
Campo
Ciudades y entorno construido, Infraestructura crítica, sociedad y desarrollo humano
Cities and Built Environment deskNivel de servicio Información y consultas
Consultas sobre la plataforma
Hacer una consulta
Correcciones e inquietudes
Comunicar un error
Programas nacionales y regionales
Realizar una consulta sobre un programa
Privacidad y derechos sobre los datos
Realizar una solicitud de privacidad
01Vías

Elija el asunto y escriba a la oficina adecuada.

Cada vía indica a quién se dirige, qué ocurre, cuánto tarda una respuesta y cuál es el primer resultado, y abre su propio formulario.

For · Researchers and practitioners

Una pregunta sobre la plataforma o su campo

Ask about Cities and Built Environment or its field. The reference names the next step.

Tiempo de respuesta
5 días desde la recepción
Primer resultado
Una respuesta o una derivación
Gestionado
Sin costo por ahora
For · Governments and agencies

Un programa nacional, de cuenca o sectorial

Las consultas sobre programas se dirigen a la Secretaría del Consortium, que las encamina; el titular conserva su autoridad.

Tiempo de respuesta
5 días desde la recepción
Primer resultado
Un diálogo exploratorio
For · Anyone

Una corrección o una cuestión

Una corrección es una nueva versión con su historial, nunca una edición silenciosa; véase correcciones y cuestiones.

Tiempo de respuesta
3 días desde la recepción
Primer resultado
Un informe con acuse de recibo
Gestionado
Revisado por alguien que no participó en el trabajo
For · Media

Una entrevista, una cita o una cifra

Las cifras se citan con su etiqueta de evidencia y sus límites.

Tiempo de respuesta
2 días desde la recepción
Primer resultado
Un contacto designado
Gestionado
Las ilustraciones no son hallazgos
For · Data subjects

Privacidad y derechos sobre los datos

Los datos personales se utilizan para responderle y gestionar la comunidad, y no se comparten con fines de marketing.

Tiempo de respuesta
30 días desde la recepción
Primer resultado
Confirmación de la solicitud
Gestionado
Exportación y supresión a petición

Cada formulario se abre en su propia página. Al enviarlo recibe una referencia y sigue la respuesta en este sitio, no por correo electrónico. Una solicitud no crea afiliación, función ni compromiso.

02A useful enquiry

What helps a urban enquiry get a useful answer.

  • The city or metropolitan area.
  • The decision: planning, codes, housing or services.
  • Data you hold and its terms.
  • Community involvement and consent arrangements.
03Proceso

Cómo funciona el proceso.

Process explorer · Process

Después de que nos escriba

10 steps4 etapas

Proceso

Después de que nos escriba

Una consulta se dirige a la Secretaría del Consortium; el acuse de recibo proporciona una referencia y el siguiente paso, y no genera la condición de miembro, autoridad ni compromiso alguno.

  1. 01 You

    1. 01Su consultaPaso · Cualquier personaLas consultas se dirigen a las oficinas regionales y nacionales mediante el formulario de consulta, que asigna a cada una una referencia, o por correo electrónico.
  2. 02 Secretaría y oficinas

    1. 04Secretaría del ConsorcioPaso · Secretaría del Consortium (GCRI Canada)Las consultas sobre programas se dirigen a la Secretaría del Consortium. Esta conserva los registros y encamina la correspondencia a las oficinas regionales y nacionales.
    2. 05Acuse de reciboRegistroEl acuse de recibo proporciona una referencia e indica el siguiente paso.
    3. 06Oficinas regionales y nacionalesPaso · Oficinas regionales y nacionalesSeis oficinas regionales reciben el correo y asignan a cada consulta una referencia. Mientras no exista una estructura nacional, la Secretaría encamina las consultas.
    4. 07Otras vías, según el tipo de cuestiónComponenteLas solicitudes de privacidad y derechos, los informes de seguridad, las cuestiones de protección, las correcciones científicas y las reclamaciones sobre decisiones tienen cada una su vía.
  3. 03 Respuesta

    1. 08InformaciónRegistroEn R0, los visitantes pueden comprender la arquitectura y el estado actual del programa.
    2. 09Reparación o derivaciónPasoCuando procede, se ofrece una resolución de la cuestión y una reparación o una derivación.
    3. 10Diálogo exploratorio nacional (diseñado)Paso · Contrapartes nacionalesUn gobierno nacional puede solicitar un diálogo exploratorio para su país. Su primer resultado son tres registros y una decisión sobre si continuar.
  4. 04 Lo que no se crea

    1. 02No abierto en R0ComponenteLas solicitudes en línea, los pagos, las asignaciones de computación y la inscripción en eventos se abren cuando existen el equipo de servicio, las condiciones y la capacidad de revisión.
    2. 03Lo que no es una solicitud presentadaEstándarUna solicitud presentada no equivale a ser miembro, y una identidad declarada no confiere autoridad de representación.

GCRI · Estado y niveles de servicio · Nexus NacionalDesigned process, not a record of any case: no cycle has run and every programme is at service level R0, information and enquiries. A gate is a programme decision, never a public-authority approval, a certification or a deployment authorisation. The competent authority decides.

04Respuesta

Qué ocurre después de escribir.

Cuatro etapas, cada una a cargo de un equipo designado y cada una con su registro. El nivel de servicio es Información y consultas.

  1. 01

    Recibido

    Un acuse de recibo con una referencia.

    En manos de
    La oficina receptora
    Registro
    Referencia y fecha
  2. 02

    Derivado

    El nombre del equipo que tiene su consulta y el siguiente paso.

    En manos de
    El equipo responsable
    Registro
    Vía y responsable
  3. 03

    Respondida o derivada

    Una respuesta, una conversación o la derivación a la institución que puede actuar.

    En manos de
    El equipo responsable
    Registro
    Resultado, con sus límites
  4. 04

    Cerrado y registrado

    Una nota de cierre. Una corrección se convierte en una nueva versión con su historial.

    En manos de
    La oficina receptora
    Registro
    Cierre, nunca una edición silenciosa
05Consulta

Qué incluir y qué no.

Quién

Quién es usted

Su nombre, su institución y su cargo, y la calidad en la que escribe.

Where

Qué y dónde

La pregunta y el país, la cuenca, el sector o la institución a que se refiere.

Qué

Lo que necesita

Información, una conversación, una corrección, una derivación o un debate sobre un programa.

No es

Qué omitir

Información personal confidencial o sensible, datos no publicados, cualquier material sujeto a embargo. Solicite primero una vía segura.

Una consulta recibe una referencia y un siguiente paso designado. No genera la condición de miembro, una función, un encargo, un contrato ni compromiso de ningún tipo.

07Preguntas

Preguntas y respuestas.

¿Hay una oficina para esta plataforma?
No separate office. The platform is published by The Global Centre for Risk and Innovation (GCRI); see GCRI contact routes.
¿Cuánto tarda una respuesta?
El acuse de recibo indica el siguiente paso y quién se encarga de él. El nivel de servicio es Información y consultas; no se promete ningún plazo de respuesta más allá de eso.
¿Puedo enviar datos o documentos?
No en un primer mensaje. Solicite una vía segura; los datos solo se reciben en condiciones declaradas y nunca se republican.
¿Quién lee mi mensaje?
The GCRI secretariat routes it to the responsible team. Personal data is used to answer you and is not shared for marketing; see trust, rights and status.
Ciudades y entorno construido

Aporte un método, un conjunto de datos o una pregunta.

La información y las consultas están abiertas hoy. Una consulta recibe una referencia e indica el siguiente paso; las solicitudes, pagos, asignaciones de cómputo y registros solo se abren cuando existen su equipo, sus condiciones y la capacidad de revisión.