الاتصال والدعم

العملية

بعد أن تكتب إلينا

يُحال الاستفسار إلى الأمانة التابعة للاتحاد؛ ويتضمن الإقرار بالاستلام رقمًا مرجعيًا والخطوة التالية، ولا يُنشئ عضوية أو سلطة أو التزامًا.

1. 01 You

   1. 01استفساركالخطوة · أي شخصتُحال الاستفسارات إلى المكاتب الإقليمية والقُطرية عبر نموذج الاستفسار، الذي يمنح كلًّا منها رقمًا مرجعيًا، أو بالبريد الإلكتروني.

2. 02 الأمانة والمكاتب

   1. 04الأمانة العامة للاتحادالخطوة · الأمانة التابعة للاتحاد (GCRI Canada)تُحال استفسارات البرنامج إلى الأمانة التابعة للاتحاد، التي تحتفظ بالسجلات وتوجّه المراسلات إلى المكاتب الإقليمية والقُطرية.
   2. 05الإقرار بالاستلامالتسجيليتضمن الإقرار بالاستلام رقمًا مرجعيًا ويسمّي الخطوة التالية.
   3. 06المكاتب الإقليمية والقُطريةالخطوة · المكاتب الإقليمية والقُطريةتتلقى ستة مكاتب إقليمية المراسلات وتمنح كل استفسار رقمًا مرجعيًا. وما دام لا يوجد هيكل وطني، تتولى الأمانة توجيه الاستفسارات.
   4. 07مسارات أخرى، حسب نوع المسألةالمكوّنلكل من طلبات الخصوصية والحقوق، وبلاغات الأمن، ومخاوف الحماية، والتصحيحات العلمية، وشكاوى القرارات مسارها الخاص.

3. 03 الاستجابة

   1. 08المعلوماتالتسجيلفي المستوى R0 يستطيع الزوار فهم البنية والحالة الراهنة للبرنامج.
   2. 09المعالجة أو الإحالةخطوةيُقدَّم قرار بشأن المسألة ومعالجة أو إحالة حيثما اقتضى الأمر.
   3. 10حوار تحديد النطاق القُطري (مصمَّم)الخطوة · النظراء الوطنيونيجوز لحكومة وطنية طلب حوار لتحديد النطاق القُطري. ونتيجته الأولى ثلاثة سجلات وقرار بشأن المضي من عدمه.

4. 04 ما لا يُنشأ

   1. 02غير مفتوح في المستوى R0المكوّنتُفتح الطلبات الإلكترونية والمدفوعات ومخصصات الحوسبة والتسجيل في الفعاليات حين يتوافر فريق الخدمة والشروط وقدرة المراجعة.
   2. 03ما ليس عليه الطلب المقدَّمالمعيارالطلب المقدَّم ليس عضوية، والهوية المدّعاة ليست سلطة تمثيلية.

GCRI · الحالة ومستويات الخدمة · ⁨National Nexus⁩Designed process, not a record of any case: no cycle has run and every programme is at service level R0, information and enquiries. A gate is a programme decision, never a public-authority approval, a certification or a deployment authorisation. The competent authority decides.